Versand-FAQs
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands (DE) an. Für andere EU-Länder werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage. Für andere EU-Länder dauert die Lieferung in der Regel 3–7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Wetterbedingungen, Vorschriften, Bestellaufkommen oder anderen unvermeidbaren Umständen variieren können.
Versenden Sie innerhalb der EU?
Ja. Wir versenden auch außerhalb Deutschlands. Eine Liste der unterstützten Versandländer finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um den Lieferstatus zu überwachen.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern an.
Welche Speditionen/Versanddienste nutzen Sie für die Lieferung?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie DHL, DPD oder UPS zusammen, je nach Bestimmungsort.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um eine Adressänderung anzufordern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, können Sie Ihre Versandinformationen nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie daher die Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Spediteur kann, je nach lokaler Logistikrichtlinie, einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an einem Abholpunkt abgeben.
Versenden Sie am Wochenende oder an Feiertagen?
Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet. Versand- und Lieferzeiten können durch Feiertage beeinträchtigt werden.
Ist bei Lieferung eine Unterschrift erforderlich?
Einige hochwertige Bestellungen können je nach Spediteur eine Unterschrift bei Empfang erfordern.
Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie aktualisieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen und Sie müssen sich möglicherweise direkt an den Spediteur wenden, um eine Umleitung zu beantragen.
