30-Tage-Preisgarantie
Wir bei Hoymiles möchten, dass Sie vertrauensvoll einkaufen. Mit unserer 30-Tage-Preisgarantie können Sie eine Rückerstattung der Differenz erhalten, wenn der öffentlich angezeigte Verkaufspreis desselben Produkts im offiziellen Hoymiles Online Store innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung reduziert wird.
1. Preisgarantiezeitraum
Die 30-Tage-Preisgarantie beginnt mit dem genauen Datum und der Uhrzeit Ihrer Bestellung und bleibt für 30 aufeinanderfolgende Tage gültig.
Zum Beispiel:
- Bestellung aufgegeben: 12. August um 15:00 Uhr
- Preisgarantie gültig bis: 11. September um 15:00 Uhr
Jede berechtigte Preisreduzierung, die nach dem 30-Tage-Zeitraum erfolgt, berechtigt nicht zu einer Preisanpassung.
2. Arten von Preisen
Die Preisgarantie gilt nur für den öffentlich angezeigten Verkaufspreis desselben Produkts auf der jeweiligen Produktdetailseite (PDP) des offiziellen Hoymiles Online Stores.
Der öffentlich angezeigte Verkaufspreis kann entweder der Reguläre Verkaufspreis oder der Öffentlich angebotene Aktionsverkaufspreis sein.
Regulärer Verkaufspreis – der reguläre Preis, zu dem das Produkt öffentlich zum Verkauf angeboten wird.
Öffentlich angebotener Aktionsverkaufspreis – ein öffentlich angezeigter Aktionspreis, der für alle Kunden verfügbar ist.
2.1 Regulärer Verkaufspreis
Der reguläre Verkaufspreis, der öffentlich auf der entsprechenden Produktdetailseite angezeigt wird.
Beispiel:
1.999 €
In diesem Fall beträgt der maßgebliche Verkaufspreis 1.999 €.
1.799 €
innerhalb der Preisgarantiezeit, kann die Differenz von 200 € erstattet werden.
2.2 Öffentlicher Aktionsverkaufspreis
Ein öffentlich angezeigter Aktionsverkaufspreis, der auf der entsprechenden Produktdetailseite zusammen mit einem ursprünglichen oder durchgestrichenen Preis angezeigt wird.
Beispiel:
2.299 €1.999 €
In diesem Fall ist 1.999 € der berechtigte Aktionsverkaufspreis.
Wenn dieser Preis reduziert wird und der Produktpreis später wie folgt angezeigt wird:
2.299 €1.799 €
beträgt die berechtigte Preisdifferenz:
1.999 € − 1.799 € = 200 €
Der durchgestrichene Referenzpreis von 2.299 € ist nicht der maßgebliche Verkaufspreis und wird daher bei der Berechnung der Preisanpassung nicht berücksichtigt.
3. Ort der Preisanzeige
Für die Zwecke der 30-Tage-Preisgarantie muss der anwendbare Produktpreis öffentlich auf der entsprechenden Produktdetailseite (PDP) des offiziellen Hoymiles Online Stores angezeigt werden.
Nur Preise, die direkt auf der entsprechenden Produktdetailseite angezeigt werden, werden bei der Festlegung einer berechtigten Preisanpassung berücksichtigt.
Dazu gehören:
- Der reguläre Verkaufspreis
- Ein öffentlich angezeigter Aktionsverkaufspreis, der zusammen mit einem ursprünglichen oder durchgestrichenen Preis angezeigt wird.
Die relevante Produktdetailseite ist die einzige Referenz für die Bestimmung eines berechtigten Produktpreises gemäß dieser Preisgarantierichtlinie.
4. Preise und Aktionen, die nicht als Nachweis akzeptiert werden
Preise oder Aktionsinformationen, die außerhalb der relevanten Produktdetailseite(PDP) angezeigt werden, gelten nicht als zulässiger Nachweis für die Zwecke der 30-Tage-Preisgarantie.
Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf:
- Werbebanner auf Websites Dritter
- Google Ads oder andere Online-Werbung
- Werbung oder Beiträge in sozialen Medien
- EDM- oder E-Mail-Marketing-Banner
- Inhalte von Affiliates oder Influencern
- Werbebanner, die den anwendbaren Preis nicht direkt auf der relevanten Produktdetailseite anzeigen
- Screenshots, zwischengespeicherte Seiten oder andere Materialien, die es Hoymiles nicht ermöglichen, den anwendbaren Preis auf der relevanten Produktdetailseite zu überprüfen
Hoymiles kann den anwendbaren Preis direkt über den offiziellen Hoymiles Online Store überprüfen und ist nicht verpflichtet, externe Werbung, Screenshots, E-Mails, Banner oder andere Materialien Dritter als Nachweis einer berechtigten Preisreduzierung zu akzeptieren.
Beispiel: EDM-Banner
Sie kaufen ein Produkt für:
2.299 €1.999 €
Später erhalten Sie eine E-Mail (EDM), die anzeigt:
Sonderangebot: 1.799 €
Die relevante Produktdetailseite im offiziellen Hoymiles Online Store zeigt jedoch weiterhin an:
2.299 €1.999 €
Der in der EDM angezeigte Preis von 1.799 € ist nicht für die Preisgarantie berechtigt, da es sich nicht um den öffentlich angezeigten Verkaufspreis auf der relevanten Produktdetailseite handelt.
Eine Preisanpassung aufgrund des EDM-Preises wird daher nicht vorgenommen.
Beispiel: Werbebanner
Eine Website eines Drittanbieters zeigt ein Hoymiles-Werbebanner an, das Folgendes anzeigt:
1.699 €
Die entsprechende Produktdetailseite im offiziellen Hoymiles Online Store zeigt jedoch an:
2.299 €1.999 €
Der Werbepreis von 1.699 € wird im Rahmen der Preisgarantie nicht als berechtigter Preis angesehen.
Der anwendbare Referenzpreis bleibt 1.999 €, wie auf der relevanten Hoymiles Produktdetailseite angezeigt.
5. Ausgeschlossene Rabatte und Aktionen
Die folgenden Rabatte, Aktionen und Angebote gelten nicht als berechtigte Preisreduzierungen im Rahmen der 30-Tage-Preisgarantie:
- Gutscheincodes und Aktionscodes
- Affiliate-, Influencer- oder Partner-Rabattcodes
- Newsletter- oder Abonnenten-Rabattcodes
- Personalisierte oder gezielte Rabatte
- Bundle-Rabatte oder Bundle-spezifische Angebote
- Flash Sale Preise
- Zeitlich begrenzte Gutscheinaktionen
- Rabatte, die an Mindestbestellwerte gebunden sind
- Geschenk-bei-Kauf-Aktionen
- Individuelle Kundenangebote
- Andere Rabatte, die nicht als öffentlich angezeigter Produktverkaufspreis auf der relevanten Produktdetailseite erscheinen
Die Preisgarantie gilt daher für öffentlich angezeigte Produktverkaufspreise auf der relevanten Produktdetailseite, gilt jedoch nicht für zusätzliche Rabatte, die durch einen Gutschein, Aktionscode, Bundle, Flash Sale oder einen anderen speziellen Aktionsmechanismus erzielt werden.
Wenn bei der ursprünglichen Bestellung jedoch ein Gutscheincode verwendet wurde, kann der ursprüngliche Rabattprozentsatz des Gutscheins bei der Berechnung einer aufgrund einer späteren Reduzierung des öffentlich angezeigten Produktpreises zulässigen Preisanpassung berücksichtigt werden. Ein Beispiel hierzu finden Sie in Ziffer 6.3.
6. Preisgarantie Beispiele
6.1 Reguläre Preisreduzierung – Berechtigt
Sie kaufen eine HiBattery 4020 AC für:
1.999 €
Zehn Tage später wird der öffentlich angezeigte Verkaufspreis auf der relevanten Produktdetailseite reduziert auf:
1.799 €
Die berechtigte Preisanpassung beträgt:
1.999 € − 1.799 € = 200 €
Sie können daher möglicherweise eine Rückerstattung von 200 € erhalten.
6.2 Öffentliche Aktionspreisreduzierung – Berechtigt
Zum Zeitpunkt des Kaufs wird das Produkt angezeigt als:
2.299 €1.999 €
Fünfzehn Tage später wird das Produkt öffentlich angezeigt als:
2.299 €1.799 €
Die berechtigte Preisdifferenz beträgt:
1.999 € − 1.799 € = 200 €
Sie können daher möglicherweise eine Preisanpassung von 200 € erhalten.
Der ursprüngliche durchgestrichene Preis von 2.299 € wird bei der Berechnung der Rückerstattung nicht berücksichtigt.
Beispiel 2 – Direkte Preissenkung vom ursprünglichen Preis
Zum Zeitpunkt des Kaufs wird der Produktpreis wie folgt angezeigt:
2.299 €
Fünfzehn Tage später wird der Produktpreis öffentlich reduziert auf:
2.299 €1.799 €
Die berücksichtigungsfähige Preisdifferenz beträgt:
2.299 € − 1.799 € = 500 €
Sie können daher für eine Preisanpassung in Höhe von 500 € berechtigt sein.
In diesem Fall gab es zwischen 2.299 € und 1.799 € keinen Aktionspreis. Daher wird die Differenz direkt zwischen dem Kaufpreis von 2.299 € und dem später öffentlich angezeigten Aktionspreis von 1.799 € berechnet.
6.3 Aktionspreis mit Gutscheincode – Berechtigt
Sie kaufen ein Produkt während einer öffentlichen Aktion:
Regulärer Verkaufspreis:
2.299 €
Öffentlich angebotener Aktionsverkaufspreis: 1.999 €
Sie verwenden dann an der Kasse einen 10 % Rabattgutscheincode.
Ihr tatsächlicher Produktkaufbetrag beträgt:
1.999 € × 90 % = 1.799,10 €
Später, innerhalb der 30-Tage-Preisgarantiezeit, wird der öffentlich angezeigte Aktionspreis desselben Produkts reduziert auf:
2.299 €1.799 €
Der Gutscheincode selbst gilt nicht als berechtigte Preisreduzierung. Da der Gutschein jedoch bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, wird der ursprüngliche Gutscheindiskontsatz bei der Berechnung der berechtigten Preisanpassung angewendet.
Die Berechnung lautet:
Rückerstattung = Ursprünglicher Produktbestellwert − (Neuer Aktionspreis × Ursprünglicher Gutscheindiskontsatz)
In diesem Beispiel:
1.799,10 € − (1.799 € × 90 %) = 180,00 €
Daher können Sie möglicherweise eine Rückerstattung von 180 € erhalten.
Der Zweck dieser Berechnung ist es, den gleichen Rabattsatz beizubehalten, der auf die ursprüngliche Bestellung angewendet wurde, während der Bestellpreis angepasst wird, um die nachfolgende Reduzierung des öffentlichen Aktionspreises widerzuspiegeln.
6.4 Neuer Gutscheincode nach dem Kauf – Nicht berechtigt
Sie kaufen ein Produkt für:
1.999 €
Nach Ihrem Kauf führt Hoymiles einen neuen 10-%-Gutscheincode ein, der für zukünftige Käufe desselben Produkts verwendet werden kann.
Bei Anwendung auf eine neue Bestellung reduziert der Gutschein den Produktpreis von 1.999 € auf:
1.799,10 €
Dieser Preis von 1.799,10 € ist nicht für die Preisgarantie berechtigt, da er nur über einen nach dem ursprünglichen Kauf eingeführten Gutscheincode verfügbar ist und für eine neue Bestellung gilt.
Die Preisgarantie gilt nicht für Rabatte, die nach dem ursprünglichen Kauf eingeführt werden und ausschließlich über einen neuen Gutschein- oder Aktionscode verfügbar sind.
Dies unterscheidet sich von der in Ziffer 6.3 beschriebenen Situation, in der ein Gutscheincode bereits verfügbar war und als Bestandteil des ursprünglichen Kaufs verwendet wurde.
6.5 Bundle-Aktion – Nicht berechtigt
Sie kaufen eine HiBattery 4020 AC separat für:
€1.999
Später bietet Hoymiles ein Bundle an, das dasselbe Produkt zusammen mit zusätzlichem Zubehör zu einem vergünstigten Bundle-Preis enthält.
Der Bundle-Preis ist nicht für die Preisgarantie berechtigt, da sich der ursprüngliche Kauf auf das einzelne Produkt bezog, während der spätere Preis für eine andere Verkaufskonfiguration (das Bundle) gilt.
Wenn Sie jedoch ursprünglich dasselbe Bundle gekauft haben und der öffentlich angezeigte Preis dieses identischen Bundles anschließend reduziert wird, kann die Preisdifferenz für die Preisgarantie berechtigt sein, sofern alle anderen Bedingungen der Preisgarantie erfüllt sind.
Zum Beispiel:
Sie kaufen ein HiBattery 4020 AC Bundle für:
€2.299
Später wird dasselbe Bundle mit denselben Produkten und demselben Zubehör öffentlich angezeigt für:
€2.299€1.999
Die berücksichtigungsfähige Preisdifferenz beträgt:
€2.299 − €1.999 = €300
Sie können daher für eine Preisanpassung in Höhe von €300 berechtigt sein.
Die Preisgarantie gilt für die Preisdifferenz bei derselben Produkt- oder Bundle-Konfiguration und gilt nicht für einen Vergleich zwischen einem Einzelprodukt und einer anderen Bundle-Konfiguration.
6.6 Flash Sale – Nicht berechtigt
Sie kaufen ein Produkt für:
1.999 €
Später startet Hoymiles einen zeitlich begrenzten Flash Sale, der das Produkt für:
1.699 €
Der Flash Sale Preis ist nicht für die Preisgarantie berechtigt, da Flash Sale Preise von dieser Richtlinie ausgeschlossen sind.
6.7 Werbe- oder EDM-Preis – Nicht berechtigt
Sie kaufen ein Produkt für:
2.299 €1.999 €
Später bewirbt eine EDM, ein Werbebanner, ein Social-Media-Beitrag oder eine Website eines Drittanbieters dasselbe Produkt zu:
1.799 €
Die relevante Produktdetailseite im offiziellen Hoymiles Online Store zeigt jedoch weiterhin an:
2.299 €1.999 €
Der Preis von 1.799 € ist nicht berechtigt, da es sich nicht um den öffentlich angezeigten Verkaufspreis auf der relevanten Produktdetailseite handelt.
Eine Preisanpassung wird nicht aufgrund des externen Werbepreises vorgenommen.
7. Ausschluss von Versandkosten, Mehrwertsteuer und sonstigen Gebühren
Die 30-Tage-Preisgarantie gilt nur für den berechtigten Produktverkaufspreis.
Die folgenden Kosten und Gebühren sind nicht in der Preisgarantieberechnung enthalten:
- Versand- und Liefergebühren
- Mehrwertsteuer (MwSt.)
- Andere Steuern
- Zollgebühren
- Zahlungsgebühren
- Installationsgebühren
- Alle anderen zusätzlichen Gebühren
Die Preisgarantie gilt nicht für Änderungen der Versandkosten, Mehrwertsteuersätze, Steuern, Zölle oder andere zusätzliche Gebühren.
Zum Zeitpunkt des Kaufs beträgt der insgesamt gezahlte Betrag:
Produktpreis (inkl. Mehrwertsteuer):
€1.999
Versandkosten:
€50
Gesamtbetrag:
€2.049
Später werden die öffentlich angezeigten Preise wie folgt reduziert:
Produktpreis (inkl. Mehrwertsteuer):
€1.849
Versandkosten:
€0
Gesamtbetrag:
€1.849
Die Gesamtdifferenz beträgt €200. Die Differenz setzt sich jedoch wie folgt zusammen:
Reduzierung des Produktpreises:
€1.999 − €1.849 = €150
Reduzierung der Versandkosten:
€50 − €0 = €50
Nur die Reduzierung des berücksichtigungsfähigen Produktverkaufspreises um €150 wird bei der Preisgarantie berücksichtigt.
Die Reduzierung der Versandkosten um €50 ist nicht für eine Preisanpassung berechtigt.
Die berücksichtigungsfähige Preisanpassung beträgt daher €150, vorbehaltlich der Erfüllung aller sonstigen Voraussetzungen dieser Richtlinie.
8. Berechtigungsanforderungen
Um die 30-Tage-Preisgarantie in Anspruch nehmen zu können:
- Das Produkt muss direkt im offiziellen Hoymiles Online Store gekauft worden sein.
- Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen ab dem genauen Datum und der Uhrzeit der ursprünglichen Bestellung eingereicht werden.
- Der niedrigere Preis muss während des anwendbaren Preisgarantiezeitraums öffentlich auf der relevanten Produktdetailseite (PDP) des offiziellen Hoymiles Online Stores angezeigt werden.
- Der niedrigere Preis muss für dasselbe Produkt, Modell und dieselbe Konfiguration gelten.
- Der niedrigere Preis muss ein regulärer Verkaufspreis oder ein öffentlich angezeigter Aktionsverkaufspreis sein.
- Der niedrigere Preis darf nicht aus einem ausgeschlossenen Gutschein, Aktionscode, Bundle, Flash Sale, personalisierten Angebot oder einer anderen ausgeschlossenen Aktion resultieren.
- Der niedrigere Preis darf nicht für generalüberholte, gebrauchte, geöffnete, beschädigte, im Ausverkauf befindliche oder anderweitig speziell gekennzeichnete Produkte gelten, die sich von dem ursprünglich gekauften Produkt unterscheiden.
- Versandkosten, Mehrwertsteuer, Steuern, Zölle und andere zusätzliche Gebühren sind von der Berechnung ausgeschlossen.
9. Wie beantragt man eine Preisanpassung?
Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung für die 30-Tage-Preisgarantie berechtigt ist, kontaktieren Sie bitte den Hoymiles Kundenservice innerhalb des anwendbaren 30-Tage-Zeitraums und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Unser Kundenservice-Team wird überprüfen:
- Das ursprüngliche Bestelldatum und die Uhrzeit
- Das gekaufte Produkt und die Konfiguration
- Den ursprünglichen berechtigten Produktverkaufspreis
- Den anwendbaren öffentlichen Verkaufspreis auf der relevanten Produktdetailseite
- Jeden Gutschein oder Rabatt, der auf die ursprüngliche Bestellung angewendet wurde
- Die anwendbare Preisgarantieberechnung
Hoymiles kann die relevanten Preise und Bestelldaten über seine internen Aufzeichnungen und den offiziellen Hoymiles Online Store überprüfen.
Sobald Hoymiles alle für die Prüfung des Antrags erforderlichen Informationen und Unterlagen erhalten hat, wird Hoymiles den Antrag prüfen und innerhalb von 3 Werktagen eine Entscheidung treffen.
Wird der Antrag genehmigt, wird die berücksichtigungsfähige Preisdifferenz innerhalb von 7 Werktagen nach Mitteilung der Genehmigungsentscheidung über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
10. Berechnung der Preisanpassung
Sofern in dieser Richtlinie nicht anders angegeben, wird die berechtigte Preisanpassung berechnet als:
Preisanpassung = Ursprünglicher berechtigter Produktpreis − Neuer berechtigter öffentlicher Produktpreis
Wurde bei der ursprünglichen Bestellung ein Gutscheincode verwendet, lautet die entsprechende Berechnung:
Preisanpassung = Ursprünglicher Produktbestellwert − (Neuer berechtigter öffentlicher Produktpreis × Ursprünglicher Gutscheindiskontsatz)
Versandkosten, Mehrwertsteuer, Steuern, Zölle und andere zusätzliche Gebühren sind von der Berechnung ausgeschlossen.
Die Preisanpassung kann den tatsächlich für das berechtigte Produkt gezahlten Betrag nicht überschreiten.
11. Wichtige Hinweise
- Die 30-Tage-Preisgarantie gilt nur für Bestellungen, die im offiziellen Hoymiles Online-Shop getätigt wurden, und für den dort angegebenen Verkaufspreis.
- Die 30-Tage-Preisgarantie garantiert nicht, dass der Produktpreis für 30 Tage unverändert bleibt.
- Die Preisgarantie gilt nur für öffentlich angezeigte Produktverkaufspreise auf der entsprechenden Produktdetailseite des offiziellen Hoymiles Online-Shops.
- Externe Werbung, EDM-Banner, Affiliate-Inhalte, Influencer-Inhalte, Social-Media-Posts, Websites Dritter, Screenshots oder andere externe Materialien stellen keinen gültigen Nachweis für einen niedrigeren Preis dar, es sei denn, derselbe Preis wird öffentlich auf der entsprechenden Hoymiles Produktdetailseite angezeigt.
- Die Preisgarantie gilt nicht für Rabatte oder Preise, die sich aus Gutscheincodes, neu ausgegebenen Aktionscodes, Bundle-Angeboten, Flash Sales, personalisierten Aktionen oder anderen ausgeschlossenen Aktionsmechanismen ergeben.
- Wurde bei der ursprünglichen Bestellung ein Gutschein verwendet, kann der ursprüngliche Gutscheinrabatt bei der Berechnung der Preisanpassung auf den neuen zulässigen Aktionspreis angewendet werden.
- Die Preisgarantie ist auf dasselbe Produkt, Modell und dieselbe Konfiguration beschränkt, die in der ursprünglichen Bestellung gekauft wurden.
- Hoymiles behält sich das Recht vor, die Berechtigung jeder Anfrage zu überprüfen und die entsprechende Preisanpassung gemäß dieser Richtlinie festzulegen.
- Hoymiles behält sich das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Eine Änderung hat keinen Einfluss auf Preisgarantieansprüche, die bereits vor dem Inkrafttreten der Änderung gültig eingereicht wurden.
Diese Richtlinie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Für alle Angelegenheiten, die hierin nicht geregelt sind, gelten die Nutzungsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen hat diese Richtlinie Vorrang.
