Für alle Produkte gilt unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden und die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllen. Weitere Informationen finden Sie in den Hoymiles Rückgabebedingungen.

Ja, Umtausch ist möglich. Falls Sie ein anderes Modell oder eine andere Konfiguration wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Artikel müssen unbenutzt, in Originalzustand und -verpackung sein und sämtliches Zubehör sowie alle Bestandteile enthalten. Produkte, die Anzeichen von Missbrauch oder unsachgemäßer Installation aufweisen, sind möglicherweise nicht berechtigt.

● Bei bestätigten Qualitätsproblemen (nicht-menschliche Defekte) übernehmen wir die Rücksendekosten.

● Aus persönlichen Gründen (z.B. Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Ja, die Mehrwertsteuer wird gemäß den zurückgesandten Artikeln erstattet.

Ja, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Teilerstattung basierend auf den zurückgesandten Artikeln.

Nein, auf die ursprüngliche Bestellung angewendete Rabatte werden nicht erstattet.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Ihren Bestelldetails und dem Grund. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen oder Umtausch in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihnen zunächst technischen Fernsupport leisten. Bleibt das Problem ungelöst, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Installierte oder gebrauchte Produkte sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein bestätigtes Qualitätsproblem vor.

Ja, die Originalverpackung ist für eine sichere Rücksendung und die Berechtigung erforderlich.