Sendungsverfolgung

1. Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung

●  Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Tracking-Link.

●  Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktiv werden.

 

2. So verfolgen Sie Ihre Bestellung

●  Sie können Ihre Bestellung über den Link verfolgen, den Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

●  Die Tracking-Updates können Folgendes umfassen: Bestellung bearbeitet, Unterwegs, In Zustellung, Zugestellt.

 

3. Tracking-Updates & Verzögerungen

●  Tracking-Updates werden direkt vom Versanddienstleister bereitgestellt und werden möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert.

●  Gelegentliche Verzögerungen bei den Updates können aufgrund der Bearbeitung durch den Spediteur, Zollverfahren oder lokaler logistischer Bedingungen auftreten.

●  Wenn Ihre Tracking-Informationen seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurden, ist Ihr Paket immer noch unterwegs.

 

4. Fehlende oder verzögerte Tracking-Informationen

●  Wenn Sie innerhalb der erwarteten Bearbeitungszeit keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

●  Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung anzeigt, empfehlen wir, einige zusätzliche Werktage zu warten, da Updates verzögert sein können.

●  Wir helfen Ihnen gerne bei der Untersuchung von Versandproblemen mit dem Spediteur, falls erforderlich.

 

5. Lieferbestätigung

●  Sobald die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, gilt die Bestellung als erfüllt.

●  Wenn Sie Ihr Paket trotz des Status „Zugestellt“ nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.